Всего курсов: 22832 | Обновление: 02:59:39
300 100

Администратор обменного пункта обязуется:

1.Устанавливать достоверные курсы обменов, по которым будет осуществляться обмен, с указанием всех дополнительных комиссий, а также комиссий платежных систем, которые не учитывает мониторинг. Оперативно корректировать курсы, резервы и все дополнительные метки и дополнительные комиссии в своем экспортном файле. Данные в файле должны обновляться моментально, как только какие-либо изменения происходят на сайте обменного пункта. В нерабочее время должны быть отключены направления обменов, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме;

2.При переводе денежных средств клиенту в валюте, отличной от валюты получения по заданному направлению обмена, указывать точную сумму, которую клиент получит на свой счет после конвертации. Если точная сумма к получению неизвестна, то такое направление обмена не должно передаваться в мониторинг;

3.Не предлагать псевдовыгодные условия обменов с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строчки рейтинга;

4.Осуществлять оформление заявок и выдачу реквизитов для оплаты через сайт обменного пункта. Запрещается выдавать реквизиты через сторонние онлайн-мессенджеры;

5.Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем;

6.Давать оперативный ответ в уважительной и исчерпывающей форме:

-на претензии пользователей, разместивших негативный отзыв на странице обменного пункта;

-на вопросы пользователей, заданные по всем каналам связи, которые поддерживает обменный пункт;

-на запросы от администрации мониторинга;

7.Давать обоснованный ответ администрации мониторинга по существу вопроса в срок не более 24 часа с момента публикации или получения запроса на электронную почту;

8.Не публиковать на своей странице на мониторинге фиктивные отзывы (отзывы от людей, которые не пользовались услугами обменного пункта);

9.Снимать претензии пользователей только в том случае, если отправка средств была произведена в полном объеме, либо если срок обмена по регламенту еще не прошел;

10.Не передавать и не разглашать третьим лицам персональную информацию, полученную от пользователей. Необходимо обеспечивать безопасность личных данных клиентов, верифицирующих свои аккаунты. Важно помнить про ответственность за нарушение закона о персональных данных;

11.Нести полную финансовую ответственность перед своими пользователями. Средства, полученные от пользователя, должны быть обменяны в соответствии с регламентом обменного пункта, либо должны быть возвращены пользователю в полном объеме;

12.Оперативно уведомлять администрацию мониторинга о смене владельца обменного пункта, контактных e-mail и телефона, а также другой значимой информации.

Вернуться к wiki
курсы валют:
1 BTC = 4 717 829 RUB
1 BTC = 61 087 USD
1 BTC = 58 074.0004 UAH
1 USD = 70.8623 RUB